在过去的星期一早晨，我难得的跟随老爸去政府部门处理一些事情，也难得的见识到了政府部门互相推诿的处事方式。

故事发生

事情是这样的，老爸想要更新一些证件，但部门的工作人员说这些更新证件的流程需要透过网上系统进行操作，我们所需要用来更新证件的资料也在网上可以查询得到。所以在前一晚，我就大致上帮老爸弄过了，只是有一些资料需要确定过，才决定隔天去到政府部门确认一次。

为了要更新证件，理所当然我们也需要输入指定的编号，才能查询得到。可问题就在于我们查询不到我们的编号，以至于当我们想要获取一些资料时，却无法获取。好在我们可以利用排除法，一个个的去寻找我们所需要的资料（因为是图形资料，所以利用旧文件上的进行排除）。皇天不负有心人，我用了一个晚上的时间，终于找到了我们要的资料，可是上面的号码却与我们旧的不符，所以我们就对此有些怀疑，决定隔天再去确认一次。

当天，我们就去到那个政府部门进行咨询。部门A的工作人员就说他们不负责查询这些资料的事务，需要我们去到第五层的政府部门B进行咨询。我们也依照他的指示去到政府部门B进行咨询。当我们去到那里查询资料后，得到的消息却是我们的资料并没有更改过，还是跟原文件上的一样。这时候我们就提出了我们所遇到的问题，但他们还是固执己见，认为网上的资料肯定是对的，跟他们的系统是同步的。所以他们也再一次叫我们去到刚刚的部门A进行咨询。这时候我已有一些怒气在身，也不愿再上去咨询一次，因为事实就摆在眼前，但他们却不愿透过其他方式帮忙确认，反而叫我们付费购买那个资料。（我们所需的资料是原本就不需付费的，也不想花冤枉钱）

经过我爸跟他们的沟通之后，另外一个工作人员就用另一个方式进行反向查询，终于查到了我们需要的资料，也证实了他们在没有通知我们的情况下，擅自更改了我们的编号，以至于我们在网上大海捞针似的找不到我们的资料。

最惹气的是，他们最后还补了一句：是这样子的，在我们这里是平常的事了。这一副不可一世的样子，让我看着有些许的无奈，仿佛无法对此做出任何改变。

我的思考

我相信不只是马来西亚拥有如今的现状，其他国家也无可避免的有类似的情况，或是更糟。在这里我也不以一概全，因为还是有在认真工作，帮助人民的政府人员。只是无可奈何的是，这样的情况不止一两次发生在我们四周围，这似乎也成了马来西亚的一种文化。这样的文化所造就的只是一个低效的社会，甚至是劳民伤财，不仅没对社会做出应有的贡献，反而还浪费了所谓纳税人的时间与金钱。

在我看来，现代社会里大多数人都缺乏在自己岗位上尽责的意识。尤其是政府人员，因为他们的利益是与政府挂钩，只要政府一天还在运作，自己没有违反条约上的规定，就可以拿着铁饭碗直到退休，不然就是秉持着拿多少钱做多少事的想法行事。自然而然，这些政府人员也对一些事情不掷一问，认为事不关己就不必负责，只需要推诿给其他部门就行。理论上确实如此，但这样也造就了一个低效，发展停滞的社会。

当然我本身也无法对此做出任何评论，毕竟马来西亚虽说是发展中国家，但还没到像邻国新加坡如此优胜劣汰，适者生存的地步。我相信每一个人所做的选择都没有对错之分，只是我们需要对此付出相对的责任。就像是我在这篇文章里所提到的例子，人类大多会倾向于只做对自己有益处的事情。但以长远来看，利他主义才能使整个社会运转越来越好，使每个人都能够从中得到益处。毕竟这是个分工社会，一个社会的运转不可能当靠一个人的能力和时间就能成就的。如果我们每一个人都不想承担一些责任，那很可能我们就会被这个社会以某种形式淘汰。